Gerente de Relacionamento Corporativo | Saúde Suplementar

Somos a Healthink e adoraríamos ter você conosco na vaga de Gerente de Relacionamento Corporativo!

Principais atividades:

• Gerenciar estrategicamente a carteira de clientes corporativos, com foco em retenção, fidelização, satisfação e renovação contratual;
• Conduzir negociações de reajustes contratuais, acompanhando prazos, indicadores de sinistralidade e formalização de aditivos;
• Monitorar indicadores de desempenho da carteira, como NPS, CSAT, sinistralidade e retenção, propondo planos de ação para melhoria dos resultados;
• Planejar e conduzir visitas aos clientes, reuniões estratégicas e comitês de saúde, garantindo o acompanhamento das demandas e dos compromissos assumidos;
• Gerenciar planos de ação, chamados e pendências, assegurando o cumprimento dos prazos e o alinhamento entre clientes, operadoras e áreas internas;
• Atuar na resolução de demandas críticas e na negociação de soluções junto às operadoras de saúde;
• Identificar oportunidades de expansão e cross-selling na carteira, em parceria com a área Comercial, acompanhando a implantação de novos produtos;
• Organizar o calendário anual de ações de saúde dos clientes, em parceria com as áreas responsáveis;
• Analisar riscos contratuais e movimentos de mercado, antecipando oportunidades e ameaças à retenção dos clientes;
• Manter atualizados os registros e históricos dos clientes nos sistemas de gestão, garantindo a rastreabilidade das informações;
• Liderar e desenvolver a equipe, quando aplicável, acompanhando a distribuição das atividades e os resultados.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em gestão de relacionamento com clientes corporativos de médio e grande porte;
• Conhecimento em saúde suplementar e regulamentação da ANS;
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel, e familiaridade com CRM e ferramentas de análise de dados;
• CNH categoria B;
• Disponibilidade para viagens esporádicas e visitas presenciais a clientes.